Bora, M., 		Amrina, E., & 		Herman, H.
(2021).
 USULAN PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PERGURUAN TINGGI MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) STUDI KASUS DI STT IBNU SINA BATAM.
<em>PROFISIENSI: Jurnal Program Studi Teknik Industri, 9</em>(1), 47-59.
doi:10.33373/profis.v9i1.3308