Bora, M., Elita Amrina, & Herman Herman.
" USULAN PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PERGURUAN TINGGI MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) STUDI KASUS DI STT IBNU SINA BATAM." <em>PROFISIENSI : Jurnal Program Studi Teknik Industri</em> [Online], 9.1 (2021): 47-59. Web. 14 Feb. 2026