Bora, M., 		Amrina, Elita, DAN 		Herman, Herman.
" USULAN PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PERGURUAN TINGGI MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) STUDI KASUS DI STT IBNU SINA BATAM" <em>PROFISIENSI : Jurnal Program Studi Teknik Industri</em> [Online], Volume 9 Nomor 1 (29 July 2021)