Sumarya, Edi.
" PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN FASILITAS RUMAH KOS-KOSAN DI PERUMAHAN X KOTA BATAM DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVIQUAL)" <em>PROFISIENSI: Jurnal Program Studi Teknik Industri</em> [Online], Volume 7 Number 2 (31 December 2021)