ANALISIS KEEFEKTIFAN  SISTEM ELEKTRONIK DAN PELAYANAN PERPAJAKAN  (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Raba Bima, NTB)

Widanarni Pudijiastuti; Djoko Sugiono

doi:10.33373/mja.v16i1.4061

ANALISIS KEEFEKTIFAN SISTEM ELEKTRONIK DAN PELAYANAN PERPAJAKAN (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Raba Bima, NTB)

Widanarni Pudijiastuti, Djoko Sugiono

Abstract

Abstract

In general, this study aims to determine the practice of electronic (online) taxation systems with indicators of the implementation of the e-filling system and tax services. Specifically, this study aims to determine the extent to which the effectiveness of the application of an electronic taxation system (online) and tax services affects tax revenue. The type of data used in this study is secondary data. This research is a type of qualitative descriptive research using three data collection techniques, namely observation, interviews, and documentation.

The results of this study indicate that (1) the effectiveness of the application of an electronic (online) taxation system at KPP Pratama Raba Bima is seen from several aspects including the ease of using technology, time efficiency and administration, system readiness, security, and convenience, and the services provided by officers can say to have been effective. (2) The application of the electronic (online) tax system still affects optimizing revenue at the Raba Bima Pratama Tax Service Office but not too high. The application of an electronic (online) tax system has a role as a medium to facilitate tax service providers to more quickly determine strategies to maximize tax revenue.

Keywords: effectiveness, electronic tax system, tax revenue

Full Text:

PDF

References

Astuti, Aliya Nur Putrid an Ingrid Panjaitan. (2017). “Pengaruh E-Faktur dan Pengetahuan Pajak terhadap Penerimaan Pajak dengan Kepatuhan WP sebagai Variabel Moderanting (Studi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sunter Jakarta Utara”. dala jurnal Media Akuntansi Perpajakan Vol.2 No.1 2017.

Badan Pusat Statistik. (2021). “Realisasi Pendapatan Negara”, https://www.bps.go.id/indicator/13/1070/1/realisasi-pendapatan-negara.html, diakses pada 8 April 2021 pukul 22.30.

Dewantara, A.A Ngurah Agung Khirna. (2018). “Efektifitas Penggunaan E-Filling dalam Pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi” dalam jurnal Vol.1 No.1.2018.

Direktorat Jendral Pajak. (2020). “Laporan Kinerja DJP 2020”, https://www.pajak.go.id/kinerja-page, diakses pada 9 April 2021 pukul 15.18.

Ferdian, Teddy. (2020). “Pembelajaran di Balik Turunnya Pelaporan SPT Tahunan”, https://www.pajak.go.id/index.php/id/artikel/pembelajaran-di-balik-turunnya-pelaporan-spt-tahunan, diakses pada 8 April 2021 pukul 22.01.

Hati, Indah Permata. (2016). “Dampak Penerapan E-SPT terhadap Efektivitas dan Penerimaan Pajak Pertambahan Nilai (Studi Kasus pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Batu)”. Jurnal Mahasiswa Perpajakan Vol.8 No.1 2016. Malang: Universitas Brawijaya.

Jawas, Fatimah, Putu Gede Diatmika dan Nyoman Putra Yasa. (2017). “Efektivitas Penerapan Sistem Elektronik dan Pelayanan Perpajakan terhadap Penerimaan Pajak (Studi kasus pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Singaraja, Bali” dalam e-jurnal SI Akuntansi Vol. 8 No.2 Tahun 2017. Bali: Universitas Pendidikan Ganesha.

Kementrian Keuangan. (2020). “Menkeu Paparkan Realisasi Penerimaan Perpajakan Hingga Agustus 2020”, https://www.kemenkeu.go.id/publikasi/berita/menkeu-paparkan-realisasi-penerimaan-perpajakan-hingga-agustus-2020/, diakses pada 8 April 2021 pukul 21.45.

Kemenkeu. (2021, Juni 10). Menakar Penerimaan Pajak di Tahun Pandemi. https://www.kemenkeu.go.id/publikasi/artikel-dan-opini/menakar-penerimaan-pajak-di-tahun-pandemi/

Kompas. (2020, Mei 18). Pandemi Covid-19, Bagaimana Sektor Perpajakan?. https://money.kompas.com/read/2020/05/18/223948426/pandemi-covid-19-bagaimana-sektor-perpajakan?page=all.

Kompas. (2021, September 02). Kebijakan Insentif dan Relaksasi Pajak Selama Pandemi. https://www.hukumonline.com/klinik/a/ragam-kebijakan-insentif-dan-relaksasi-pajak-selama-pandemi-lt5facf01d6ff5f

Nurfalah, Novita Astie. (2019). “Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling terhadap Kepatuhan WP OP dan Dampaknya terhadap Penerimaan Pajak”. dalam jurnal FPEB:273/UN. A7. DI/PI (2019).

Peraturan Menteri PANRB No. 50 Tahun 2020. (2020). “ Tugas dan Tanggung Jawab Asisten Penyuluh Pajak https://jdihn.go.id/files/519/Peraturan%20Menteri%20PANRB%20No.%2050%20Tahun%202020.pdf, diakses pada 26 Desember 2021 pukul 16.04 WITA.

Putriyanti. (2018). “Analisis Efektivitas E-System dalam Penerimaan Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jambi”. Vol.5 No.01.2018.

Resmi, Siti. (2011). Perpajakan Teori dan Kasus. Jakarta : Sinar Grafika.

Rialdy, Novien dan Rury Alfika Septiara. “Analisis Efektivitas Penggunaan E-Filling atas Penerimaan Pajak KPP Pratama Medan Belawan” dalam jurnal Frima 2019. Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansis. ISSN:2614_6681. Sumatra Utara: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah.

Sari, Wulan Sepvita dan Ni Ketut Rasmini. (2017). “Pengaruh Kualitas Pelayanan Sistem Elektronik Perpajakan dan Kompetensi Pegawai Pajak pada Kepuasan Wajib Pajak”. dalam e-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana Vol.18.3. Maret 2017. Bali: Universitas Udayana.

DOI: https://doi.org/10.33373/mja.v16i1.4061