PENENTUAN STRATEGI TERHADAP PENURUNAN MUATAN KARGO PADA PT. XYZ DENGAN MENGGUNAKAN SWOT DAN QSPM
Abstract
PT. XYZ merupakan perusahaan jasa layanan yang bergerak dalam bidang logistik dan pengiriman barang yang baik export maupun impor, namun dari jasa layanan bongkar muat barang terjadi penurunan signifikan selama 3 tahun terakhir, untuk itu penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang menyebabkan penurunan muatan kargo pada PT. XYZ serta merumuskan strategi pengembangan usaha yang tepat dengan menggunakan metode SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) dan QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix). Penelitian dilakukan dengan pendekatan deskriptif kuantitatif melalui pengumpulan data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dari hasil wawancara, observasi, serta penyebaran kuesioner kepada 18 responden yang merupakan perwakilan perusahaan pelanggan PT. XYZ. Sementara data sekunder diperoleh dari dokumen internal perusahaan dan literatur pendukung. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan dengan analisis matriks SWOT dan QSPM, bahwa alternatif strategi yang menjadi priorotas yang perlu diterapkan adalah strategi menambah fasilitas gudang bongkar muat dengan total nilai AS:76 dan Nilai TAS:7,43, kemudian strategi prioritas berikutnya adalah meningkatkan kualitas layanan serta kecepatan bongkar muat, yang memperoleh nilai AS: 70 dan TAS: 7,05References
Annor, S. R., Hasibuan, R. P., Herman, H., Yusdinata, Z., Wibowo, S. E., Sofyang, S., ... & Dewi, D. Z. P. (2025). Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Jumlat Pelanggan di PT. Abc dengan Metode SWOT. Jurnal Industri Kreatif (JIK), 9(02), 66-73.
Bora, M. A., Amrina, E., & Herman, H. (2021). Usulan Peningkatan Kualitas Layanan Perguruan Tinggi Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) Dan Quality Function Deployment (QFD) Studi Kasus Di Stt Ibnu Sina Batam. PROFISIENSI: Jurnal Program Studi Teknik Industri, 9(1), 47-59.
Bora, M. A., Herman, H., & Prasetyo, W. (2023). Implementasi Ergonomic Function Deployment (EFD) Pada Perancangan Alat Bantu Pembuka Lempengan Komstir Sepeda Motor. Sigma Teknika, 6(2), 267-277.
Cundara, N., & Hasibuan, R. P. (2024). Improving The Quality of Service to Students at Ibnu Sina University. Journal of Scientific Research, Education, and Technology (JSRET), 3(4), 1274-1284.
Hasibuan, R. P., & Safira, N. A. (2024). Penentuan Strategi Pemasaran Pada Perusahaan Distributor Makanan Ringan. Jurnal Rekayasa Industri (JRI), 6(1), 19-26.
Herman, H., Amrina, E., & Bora, M. A. (2022). Penerapan Quality Function Deployment Dalam Peningkatan Kualitas Layanan Perpustakaan Perguruan Tinggi. Sigma Teknika, 5(1), 001-011.
Herman, H., Jonrinaldi, J., & Indrapriyatna, A. S. (2022). Strategi perbaikan kualitas layanan mahasiswa pada fakultas teknik universitas ibnu sina dengan metode swot dan QSPM. Sigma teknika, 5(2), 242-249.
Johan, D. (2024). Pengendalian Kualitas Lampu Infocus Di Xyz Dalam Upaya Mengurangi Tingkat Kecacatan Produk Dengan Menggunakan Statistical Proses Control. Jurnal Industri Kreatif (JIK), 8(01), 12-20.
Nahwi, K., Bora, M. A., & Nugraha, W. (2022). Penentuan Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjualan Kaca Film Mobil Di Autofarrel Variasi Pasca Pandemi Menggunakan Analisis SWOT. Jurnal Manajemen Rekayasa dan Inovasi Bisnis, 1(1), 1-10.
Putri, A., Lawi, A., & Bora, M. A. (2024). Strategi Pengembangan Produk UMKM Ramen di Kota Batam: Pendekatan House Of Quality Untuk Keunggulan Kompetitif. Jurnal Rekayasa Sistem Industri, 10(1), 56-62.
Susanti, A. H., & Bora, M. A. (2025). Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan Daya Saing Usaha Kecil Menengah (Ukm). Jurnal Manajemen Rekayasa dan Inovasi Bisnis, 3(2), 25-32.
Sugito, E., Sanusi, S., & Adly, I. M. (2023). Analisa Perancangan Startegi Pemasaran Pada Industri Kuliner Dengan Menggunakan Metode Swot Dan Blue Ocean. Sigma Teknika, 6(2), 308-321.
SIGMA TEKNIKA menggunakan perjanjian lisensi eksklusif. Penulis akan mempertahankan hak cipta bersama hak penggunaan ilmiah dan Universitas Riau Kepulauan akan diberikan hak penerbitan dan distribusi.
Akses penulis terbuka mempertahankan hak cipta dari makalah mereka, dan semua artikel terbuka didistribusikan di bawah syarat-syarat Lisensi Pengaitan Creative Commons (CC-BY), yang memungkinkan orang lain mendistribusikan dan menyalin artikel asalkan karya asli dikutip dengan benar.
Pengguna tidak dapat mewakili penulis sebagai dukungan adaptasi artikel mereka, dan tidak mengubah artikel sedemikian rupa untuk merusak kehormatan atau reputasi penulis.
SIGMA TEKNIKA uses an exclusive license agreement. The author will defend the copyright along with the scientific use rights and Riau Kepulauan University will be given the rights to issue and distribute.
Open author access retains the copyright of their paper, and all open articles are distributed under the terms of the Creative Commons Attribution License (CC-BY), which allows others to distribute and copy articles provided the original work is properly quoted.
Users cannot represent authors as support for the adaptation of their articles and do not change articles in such a way as to damage the honor or reputation of the author.
