PENGENDALIAN KUALITAS DENGAN METODE SIX SIGMA DMAIC PADA PRODUK TOP BODY COVER FAST 5280 UNTUK MENGURANGI CUSTOMER COMPLAIN (STUDI KASUS : PT. BATAM XINGRUI TEKNOLOGI

Abdullah Merjani, Novia Irena Br Siahaan

Abstract


PT. Batam Xingrui Teknologi adalah perusahaan yang bergerak dibidang plastik injection moulding yaitu memproduksi produk yang terbuat dari material biji plastik tepatnya adalah pembuatan produk Router/Wirelles Modem. Pada bulan Januari-Maret 2021 terdapat tiga kali pengiriman produk yang dikembalikan oleh customer dikarenakan terdapat Reject Scratches dengan jumlah Reject pada bulan Januari sebanyak 45 unit dari 7200 unit, pada bulan maret sebanyak 23 unit dari 2700 unit dan pada bulan maret sebanyak 100 unit dari 900 unit, sehingga dengan terjadinya masalah ini membuat perusahaan menjadi penilaian buruk buat perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan faktor apa yang menjadi penyebab terjadinya reject scratches pada produk top body cover fast 5280 dan mengetahui solusi untuk dapat mengurangi reject scratches pada top body cover fast 5280 sehingga tidak terdapat Complain dari pelanggan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan analisa data menggunaan metode Sixsigma DMAIC. Dari penelitian ini didapatkan hasil analisa faktor-faktor penyebab terjadinya Reject Scratches berasal dari tenaga kerja yang bekerja terburu-buru, mesin Conveyor yang bergerak terlalu cepat dan Pencampuran material baru dan material yang daur ulang. Kemudian Setelah dilakukan pendekatan DMAIC pada pengendalian kualitas pada produk reject scratches, dapat diketahui bahwa tingkat DPMO mengalami penurunan yang sebelumnya 113445 berkurang menjadi 20224 DPMO sehingga tidak terdapat customer complain pada produk yang serupa.


Keywords


Pengendalian kualitas, DMAIC, Sixsigma, FMEA, DPMO

Full Text:

PDF

References


Anonim. 2003. Japanese Standards Association. JIS A 5908;2003. Tokyo, Particleboards

Aprianto, Fendy Fitroh .2017. Aplikasi Metode Six Sigma untuk Pengendalian Kualitas

Produksi Surat Kabar Harian [Skripsi]. Surabaya: Institut Teknologi Sepuluh November

Crosby, Philip. 1979. Quality is Free: The Art of Making Quality Certain. New York: McGraw-Hill

Danishwara, Julian. 2017. Usulan Perbaikan Kualitas Produksi Sandal Jepit [Skripsi]. Surabaya : Universitas Khatolik Widya Mandala

Garvin, D. 1986. What Does “Product Quality” Really Mean?. England : ABI/Inform Global

Heizer, Jay and Barry Render. 2006. Operations Management (Manajemen Operasi). Jakarta : Salemba Empat.

Kadir, A. 2001. Dasar Pembrograman Web Dinamis Menggunakan PHP. Yogyakarta : Cv. Andi Offset

Kotler, Philip. 2005. Marketing Management. USA: Pearson.

Mardiah, Yuyun. 2015. Penerapan Metode Six Sigma dalam Menganalisis Pengendalian Kualitas Gula Pasir di Kabupaten Takalar [Skripsi]. Makassar: Universitas Islam Negeri Alauddin

Montgomery, D.C. 2008. Statistical Quality Control. Sixth edition. USA

: Arizona State University

Muluk, M.I. 2016. Analisis Pengendalian Kualitas Produk Batu Alam dengan Pendekatan Six Sigma DMAIC di CV Bestone Indonesia [Skripsi]. Yogyakarta: Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga

Natelie, Maria. 2017. Penerapan Metode Six Sigma DMAIC untuk Menurunkan Persentase Defective Produk Shock Breaker di CV Gradient [Skripsi]. Bandung : Universitas Khatolik Parahyangan

Praptono. 1986. Buku Materi Pokok Statistika Pengawasan Kualitas. Jakarta: Universitas Terbuka

Puspita, Deka. 2012. Rancangan Perbaikan Kualitas Keramik Hias pada UKM Keramik Binaan UPT Aneka Industri dan Kerajinan Surabaya (Unik Keramik Malang) dengan Pendekatan DMAIC Six Sigma [Skripsi]. Surabaya: Universitas Airlangga

Pyzdek, Thomas. 2002. The Six Sigma handbook, Jakarta: Penerbit Salemba Empat




DOI: https://doi.org/10.33373/profis.v10i1.3865

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2022 Universitas Riau Kepulauan

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

E-ISSN 2598-9987

 

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.


PROFISIENSI: Jurnal Program Studi Teknik Industri

Building A, 1st Floor, Faculty of Engineering, University of Riau Kepulauan

Jl. Pahlawan No.99, Batu Aji, Batam, Kepulauan Riau

Email: Profisiensi@journal.unrika.ac.id

 

Web Analytics Made Easy - Statcounter